Business Analysis Consultant

We are seeking an experienced and strategic Senior Business Analyst to support high-impact initiatives across our U.S. Operations. Reporting directly to the Director of Special Projects , this role will play a critical part in analyzing complex business challenges, shaping operational solutions, and driving cross-functional execution. The ideal candidate is a strong communicator, a critical thinker, and a proactive problem-solver who thrives in a fast-paced, project-driven environment.

Position Responsibilities:

Strategic Analysis & Insights

• Conduct in-depth qualitative and quantitative analyses to evaluate business performance, identify trends, and uncover improvement opportunities.

• Translate data and operational insights into clear, actionable recommendations for leadership and project teams.

• Develop models, dashboards, and reporting frameworks to support strategic decision-making.

Project Support & Cross-Functional Collaboration

• Support the Director of Special Projects in planning, scoping, and delivering enterprise-level initiatives.

• Partner with Operations, Marketing, Contact Center, IT, and other teams to ensure alignment and successful execution of project goals.

• Facilitate workshops, meetings, and stakeholder sessions to gather requirements and validate outcomes.

Process Optimization

• Lead process mapping, gap analyses, and workflow redesign efforts to improve efficiency, quality, and compliance across business functions.

• Document business requirements, user stories, and standard operating procedures.

• Recommend technology or process solutions that streamline operations and support organizational growth.

Execution & Change Management

• Assist in developing project plans, timelines, and communication strategies.

• Support change management activities, including training materials, stakeholder communications, and readiness assessments.

• Monitor key metrics and outcomes to ensure project success and sustainability.

Required Qualifications:

• Bachelor's degree in Business, Operations, or related field.

• 5-7+ years of progressive experience in business analysis, operations analysis, or project management.

• Strong analytical skills with demonstrated experience using data to drive decisions.

• Expertise in Excel, Power BI, and process analysis tools.

• Excellent written and verbal communication skills, with the ability to present to senior leadership.

• Proven ability to work independently in a fast-paced, dynamic environment.

Preferred Qualifications:

• Experience supporting operations within a multi-location organization.

• Experience developing business cases and cost-benefit analyses.

• Background working in Special Projects, Strategic Initiatives, or Transformation teams.

If you are applying to this role in Massachusetts, please note the salary range is $73,350 - $122,250 USD. Additionally, employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance .

The role being advertised is an existing vacancy.

Acerca de Manulife y John Hancock

Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite .

Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a [email protected] .

Ubicación principal

Estados Unidos,- Nuevo Hampshire Remoto a tiempo completo

Modalidades de Trabajo

Remoto

Se prevé que el rango salarial esté entre

$73,350.00 USD - $122,250.00 USD

Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a [email protected] para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife/John Hancock ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de ahorro 401(k) o de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de días libres pagos en EE. UU. contempla hasta 11 días festivos, 3 días personales, 150 horas de vacaciones y 40 horas de licencia por enfermedad (o más cuando lo exija la ley) por año, y ofrecemos todos los tipos de licencias contempladas por la ley.

We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process. For more information, please refer to our personal information collection statement ( .

Conozca sus derechos (

Permiso Familiar y Médico

Ley de Protección del Empleado contra el Examen Poligráfico (

Derecho al Trabajo

Verificación Electrónica (E- Verify **)

Transparencia Salarial (%20English\ formattedESQA508c.pdf)**

Company: John Hancock Life Insurance Company (U.S.A.)