Care Manager, LTC

We're looking for a compassionate and experienced Care Manager to join our Long-Term Care Team!

In this role, you'll use your clinical expertise as a licensed RN to assess medical information, review evidence, and make thoughtful benefit eligibility determinations for Long-Term Care (LTC) claims. You'll play a key role in ensuring decisions are accurate, timely, and aligned with policy provisions, while delivering a high-quality customer experience.

As a Care Manager, you'll balance claim adjudication responsibilities with opportunities to contribute to strategic initiatives and evolving business priorities. This is an excellent opportunity for a clinically strong, detail-oriented professional who thrives in a collaborative environment and is passionate about supporting customers with care, integrity, and sound judgment.

Responsibilities

• Oversee care management activities, including benefit eligibility reviews, care coordination, and documentation, while ensuring quality, timeliness, and a positive customer experience.

• Assess clinical needs to determine initial and ongoing eligibility for long-term care benefits.

• Review clinical evidence, including onsite assessments from vendors, to make accurate benefit eligibility decisions.

• Monitor claims for high-risk activity and maintain appropriate follow-up schedules based on current protocols.

• Conduct virtual telehealth assessments when required.

• Manage multiple priorities and meet deadlines across assigned claims and projects.

• Collaborate with senior care management staff and cross-functional teams to support accurate decisions and optimal customer service.

• Stay current with protocols and guidelines through assigned training, regular management check-ins, and team meetings.

Qualifications:

• Bachelor's degree in nursing required.

• Minimum 5 years of nursing experience, with a focus on geriatrics, long-term care, and/or chronic illness management.

• Prior experience in geriatric nursing and the long-term care industry is strongly preferred.

• Experience conducting virtual telehealth assessments is considered an asset.

• Strong ability to work both independently and collaboratively within multidisciplinary teams.

• Excellent verbal and written communication skills, with the ability to engage effectively with customers and internal partners.

• Sound clinical judgment and strong decision-making skills to support accurate benefit eligibility determinations.

• Proficiency in Microsoft Office and comfort learning new systems; current RN compact license in an NLC state is an asset.

When you join our team:

• We'll empower you to learn and grow the career you want.

• We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.

The role being advertised is an existing vacancy.

Acerca de Manulife y John Hancock

Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite .

Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a [email protected] .

Ubicación principal

Estados Unidos,- Massachusetts Remoto a tiempo completo

Modalidades de Trabajo

Remoto

Se prevé que el rango salarial esté entre

$61,875.00 USD - $103,125.00 USD

Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a [email protected] para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife/John Hancock ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de ahorro 401(k) o de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de días libres pagos en EE. UU. contempla hasta 11 días festivos, 3 días personales, 150 horas de vacaciones y 40 horas de licencia por enfermedad (o más cuando lo exija la ley) por año, y ofrecemos todos los tipos de licencias contempladas por la ley.

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Conozca sus derechos (

Permiso Familiar y Médico

Ley de Protección del Empleado contra el Examen Poligráfico (

Derecho al Trabajo

Verificación Electrónica (E- Verify **)

Transparencia Salarial (%20English\ formattedESQA508c.pdf)**

Company: John Hancock Life Insurance Company (U.S.A.)