Analyst - Fraud, Waste & Abuse

Long-Term Care (LTC) Insurance is a legacy John Hancock product that was sold from 1987 through 2016. Currently, there are approximately 800,000 policies in-force and just under 40,000 active claims. Claim growth is expected to continue for many years to come.

The LTC Fraud Waste and Abuse Team is responsible for preventing, detecting, evaluating, investigating, and remediating cases of fraud against these policies. We are seeking an experienced Analyst to help define and identify currently undiscovered opportunities for improved prevention, detection and remediation of this fraud.

*This is a Remote role open to candidates in any US state or Canadian province.

Position Responsibilities:

• Perform deep-dive evaluations of at-risk cases, queries and concepts.

• Manage initial customer communications as part of case evaluation.

• Work to identify and prioritize opportunities for pilot programs aimed at improving savings results; support case triage and review.

• Investigate, support and participate in the development of efficiency opportunities and risk reduction processes and policies.

• Continuously monitor and identify investigative trends through LEAF, Archer and Advanced Analytics; assess fraud prevention criteria semi-annually and make recommendations to improve results.

• Maintain close collaboration with Inforce Management, LTC Operations and the extended Fraud team for shared goals and outcomes.

• Effectively manage competing priorities and high-risk work in a fast-paced environment.

• Track and report success measures and key results.

Required Qualifications:

• 3+ years progressive business analysis and/or project management experience supporting significant business initiatives.

• Strong facilitation skills and ability to build team consensus by utilizing strong conflict management skills.

• Able to translate issues and problems into effective business solutions.

• Ability to effectively apply project management and business cases methodologies and ensure the necessary technical skills are included with the project team and utilized appropriately.

• Advanced written and verbal communication skills, with the ability to craft and articulate clear, compelling business cases when presenting information.

• Ability to build effective business relationships with key stakeholders and business management.

Preferred Qualifications:

• Bachelor's degree preferred.

• Familiarity in LTC Insurance and / or insurance fraud preferred.

When you join our team:

• We'll empower you to learn and grow the career you want.

• We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.

The role being advertised is an existing vacancy.

Acerca de Manulife y John Hancock

Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite .

Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a [email protected] .

Ubicación principal

Estados Unidos,- Massachusetts Remoto a tiempo completo

Modalidades de Trabajo

Remoto

Se prevé que el rango salarial esté entre

$61,875.00 USD - $103,125.00 USD

Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a [email protected] para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife/John Hancock ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de ahorro 401(k) o de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de días libres pagos en EE. UU. contempla hasta 11 días festivos, 3 días personales, 150 horas de vacaciones y 40 horas de licencia por enfermedad (o más cuando lo exija la ley) por año, y ofrecemos todos los tipos de licencias contempladas por la ley.

We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process. For more information, please refer to our personal information collection statement ( .

Conozca sus derechos (

Permiso Familiar y Médico

Ley de Protección del Empleado contra el Examen Poligráfico (

Derecho al Trabajo

Verificación Electrónica (E- Verify **)

Transparencia Salarial (%20English\ formattedESQA508c.pdf)**

Company: John Hancock Life Insurance Company (U.S.A.)